近年来,广安市武胜县人社局聚焦老年群体养老保险待遇领取资格认证,不断创新服务举措,采取多项措施,持续提升社保“适老化”服务水平,为老年群体晚年幸福加码添彩。
线上认证,实现认证服务“掌上办”。该局制作认证流程小视频,通过融媒体、公众号、乡镇微信群等渠道,广泛宣传线上认证模式,引导全县退休人员通过“四川人社”APP或“电子社保卡”微信、支付宝小程序等进行线上认证,方便群众足不出户做好在线认证。今年以来,已开展线上认证13万余人次。
现场认证,实现认证服务“舒心办”。该局对线下服务网点进行优化升级,退休人员可就近到社保经办机构服务大厅或乡镇、村(社区)基层公共服务网点进行认证。对于不会使用智能手机的退休人员,由工作人员提供认证指导,主动帮助群众做好现场认证。同时,保留老年人熟悉的拍照认证服务方式,为退休老人提供从接待、答疑、受理到办理的“一站式”服务。今年以来,已开展现场认证约1.7万人次。
上门认证,实现认证服务“暖心办”。该局对于高龄、重病、残疾等行动不便的退休人员,建立台账,组织工作人员开展上门认证服务,采取“点对点帮助”等模式开展养老保险待遇领取认证,帮助有需要的退休老人解决认证难题,实现“让群众少跑路”。今年以来,已开展上门认证1万余人次。
比对认证,实现认证服务“精准办”。该局搭建退休人员认证大数据网络体系,加强与民政、卫健等部门联动,拓展信息来源,共享数据信息,提高信息比对认证率,通过数据佐证、信息比对完成认证,让群众不跑路就能完成待遇资格认证。今年以来,已开展大数据比对认证3万余人次。
下一步,武胜县人社局将继续创新工作方法,多渠道开展待遇资格认证,靠前服务,以更加有形、有感、有效的方式推进养老认证服务工作,把社保的温暖服务送到退休老人家门口,真正做到社保服务零距离。