全省岗位能手、全市优秀干警、岳池十佳青年，最美警花、劳动模范、微笑所长……面对这些荣誉和称号，广安市岳池县公安局交警大队车管所所长杨萃琼说，每当看到办事群众业务办完后满意地离开，才是她内心最快乐的时刻。

把群众满意当快乐，在杨萃琼的身上，体现的是新时代交警对工作的热爱，对群众的热爱。这种热爱的源泉是她心中的“三有”。

心中有所

杨萃琼的父亲也是一名交警，从小受父亲的教育和影响，她的心中就有了理想职业——当一名优秀的人民警察。

带着从警的梦想，经过努力，她如愿以偿考上心仪的警校，1997年，杨萃琼进入岳池县公安局工作，从事了自己喜欢且敬重的职业，跟父亲一样，也成了一名交警，主要从事车管工作。

这一干，便是20多年。

26年来，杨萃琼勤奋好学，苦练基本功、深钻业务技能，工作中她认真负责、恪尽职守，巾帼不让须眉。尽管车管上的政策、规定不断变新，各种部令与规范差不多一两年就要修改，但她都能熟记各种车管政策，精通车管业务，成了全市业务精英、车驾业务教官，被同事们称为车管工作的“活词典”“百事通”。

26年来，杨萃琼以所为家，在服务大厅、机动车查验区、摩托车考场，常常看见她不厌其烦地为群众解答问题，讲解便民措施。

26年来，杨萃琼不断扩展业务培训，抓问题整改，组织技能测评，开展技能比武，使每一个车管工作人员都能在办理业务时心中有数、忙中不乱、熟能生巧，从而达到准确、快捷地为群服务，面对群众咨询时能做到“一口清”。

26年来，杨萃琼以所为荣，以人民满意车管所为工作目标，靠着诚实敬业的工作态度、热情认真的工作作风、细致入微的真情服务得到社会和群众的一致赞扬。先后荣获全省岗位能手、全省十大我最喜爱的交警、广安市政法战线优秀干警、广安市先进工作者、广安市公安系统最美警花、岳池县十佳青年等荣誉称号，荣立个人三等功1次、嘉奖2次。

荣誉的背后，见证了她奋进的青春，是一首人生的赞歌。

面对这一份荣誉，杨萃琼说，她要感谢所里的同事，是他们的工作激情、爱岗敬业、团结奋进，让她获得了做好车管工作的力量。

面对这一份份荣誉，杨萃琼说，她要感谢周黎明、唐虎等身边的典型，是他们的优秀事迹、忘我付出让她有了学习的榜样、标杆，更加坚定了做一名优秀人民警察的信念，让她时时刻刻做到心中有所，以所为家，能够全身心地带着激情去工作。

心中有民

靠着出色的工作，2009年，杨萃琼通过竞聘被提拔担任车管所副所长，2019年任车管所所长。

走上管理岗位，杨萃琼十分注重队伍建设，在优化车管服务、提升为民质效等方面下足了功夫。

此外，杨萃琼还通过“三会一课”、每日晨会、每周例会、每月测试等多种形式推动全所政治理论学习，不断提升职工政治素养。

她推行24项日常管理制度，从窗口规范到服务引导，从早间晨会到离岗检查，从着装到文明用语，从业务效能到考核应用，并逐一与工作人员签订责任书，让管理更加精细化，让制度更加科学严明。

她深化“放管服”改革创新，在局党委和领导的支持下，全面提出“一窗式”“一站式”“最多跑一次”等服务模式；先后建立了错时服务、减免服务、上门服务、流动服务、回访服务、网上服务、联动服务、告知服务八项服务群众机制，通过“流动车管所”“党员服务队”“夜间服务站”“助理式”查验区、农村派出所车管服务站等，解决了群众的急、难、愁、盼等事情，为群众节省开支上百万元。

所有的改革创新源于群众的需要，体现的是她心中有民的服务理念。

罗渡镇摩托车销售商邓老板不会忘记她，因为罗渡镇设立了“流动车管所”，让他不用再把销售的车子开到县城去办理牌照，车管上门让感受到了快捷、方便、优质的服务。

花园镇三合桥村71岁的村民老潘不会忘记她，是她帮其患有间歇性精神病的儿子办理了摩托车注销业务，让他儿子顺利享受了低保政策。

市民老章不会忘记她，车管所推出的延时服务、夜间服务，让他和所有工作日不方便办理车管业务的群众，不仅晚上可办理业务，连双休日和国家法定假日也能办理业务，让群众在心坎里感受了延时服务带来的温暖。

杨萃琼心系办事群众，她也关爱所里职工，她时常以“换位思考”“假如我们是来办事的群众，我们期望得到什么样的服务和办事体验？”与同事促膝谈心，化解疏导职工心中压力，还引入激励机制，以实际行动关心、爱护职工，增强全体工作人员的归属感，树立互尊、互学、互爱的战友情谊，塑造了规范、团结、向上的队伍新面貌。

心中有责

“方寸小窗口，为民大舞台！”杨萃琼时常对职工说，车管窗口工作都是平凡、琐碎的业务，尽管没有刑侦、禁毒、经侦、治安这些警种办理大案要案时那么惊心动魄，但这方寸窗口却是一个服务群众的大舞台，是公安机关联系人民群众的平台和纽带，是展示公安机关执法、服务的一扇无形的窗。这扇窗是否明亮，群众是否满意，每一个车管人身上责任重大。

她把服务群众，让群众满意当作一种责任。

带着这种责任，杨萃琼以饱满的激情投入车管工作，用忠诚和服从去践行入警时的铿锵誓言。她常说，既然投身于公安事业，就是一种信仰的选择和情感的融入，值得我们付出和珍惜；既然选择了警察，我们就要义无反顾，用一生去坚守和传承，发挥自己的优势把努力做到极致，不负群众不负芳华。

她把依法办事、秉公执法当作一种责任。

带着这种责任，她始终严格要求自己，坚持按规矩办事，自觉抵制各种不正之风，对政策不容许的办理事项，无论是任何人，她都淡然地拒绝办理。在她的带领下，车管所全员无人违规违纪违法，绩效考核年年在全市车管系统名列前茅，车管所工作也年年被上级部门表彰为先进，并连续两次成功创建为全国优秀县级车管所。

如今，在杨萃琼的影响下，车管所全体人员始终保持着昂扬向上、积极进取的工作精神，大家铭记于心，形成了一个凝心聚力的战斗团体。

如今，在杨萃琼的引领下，车管所每一位员工，化责任为力量，怀着对党和人民的忠诚，对车管业务工作的挚爱，以为人民服务的不变之心，行日新月异的百变之路，用满心的热爱，坚守在平凡的车管窗口，让每一个窗口为民开、为民亮，温暖每一位办事的群众，让警徽更加熠熠生辉。