“儿女不在身边,路又记不清,做梦都想不到那么快就拿到了高龄补贴,党和政府真的是我们老百姓的贴心人。” 3月23日,眉山市彭山区江口街道双江5组的八旬老人吕志英顺利领到了高龄补贴后感慨地说道。
据了解,由于吕志英老人的儿女常年在外务工,未能及时回家为老人家办理高龄补贴,江口街道及双江村工作人员在得知吕志英老人的具体情况后,随即入户展开调查,及时帮助老人办理各类手续。
“我们的工作就是为老百姓服好务。”江口街道便民服务中心负责人说道,“自去年江口街道办由两个乡镇合并成立以后,如何进一步搞好便民服务对我们既是契机,也是挑战,由于原江口镇和武阳镇两个乡镇合而为一,服务范围更广了。如果还按过去的工作模式,一些较偏远的老百姓来办事往返一趟就要几十公里”。
为此,江口街道办自成立以来,积极加强员工培训,一是强化技能学习,在街道办及各村新老同志间开展传帮带;二是将思想素质教育与为民服务融为一体,开展假如我是老百姓的讨论,进一步提高员工为人民服务的思想意识。在此基础上,在全街道 7村 3社区均建立起便民服务站。
“由于人员素质提高、各村社区都建立起了便民服务站,基础资料都由村社区收集整理,街道便民服务中心主要负责最后的审核工作,工作效率大大提高,老百姓办事只须跑一次路了。”这位负责人介绍。
据统计,目前该街道,已累计接待群众来访1万余次,代办民政、计生、退伍军人社保等共3000余件,全面完成了1280余名退伍军人信息的建档工作。
图为窗口工作人员正在接受群众咨询。