11月14日，大竹县人民医院门诊部《“三升四心”服务，铸就门诊优质服务品牌》服务案例，在2024重庆市门诊质控学术会议暨第二届“数—质融合发展提升患者体验”国家继教培训班暨成渝地区双城经济圈门诊质量控制联盟2024第四季度学术会暨第二届西部门诊管理联盟/西部门诊多学科（罕见病）管理联盟学术年会上，荣获三等奖。

据了解，《“三升四心”服务，铸就门诊优质服务品牌》服务案例主要介绍了大竹县人民医院门诊部改善患者就医体验的主要做法和具体成效。医院门诊部通过强化门诊护理服务能力、优化医护协作能力、践行优质服务准则、多维度保障患者安全、增加角色互换体验、科学规划门诊布局、优化门诊就医流程、创新健康宣教形式、搭建医患沟通桥梁等方式，多措并举，有效提升了门诊服务能力，使医院门诊服务质量获得明显改善，患者就诊效率获得大幅提升，患者满意度实现持续攀升。

作为患者到医院的第一个窗口，门诊部的工作至关重要，不仅承担着治病救人的重任，更直接反映医院的整体水平。为进一步提升门诊服务质量，大竹县人民医院门诊部将秉持“患者至上、生命至上”的服务理念，坚持“敬畏生命，全心全意为人民健康服务”的医院宗旨，向新而行，向高而攀，努力做好竹乡人民群众的健康守护者，为卫生健康事业的高质量发展贡献竹医力量。