在眉山市彭山区的大街小巷、楼道小区里，有着这么一群为民服务的人每日从中穿行，大到矛盾纠纷调解，小到下水管道疏通，都有他们的身影，他们就是被群众亲切的称呼为“格格”的彭山网格员，真诚为民服务的“大管家”。

人民群众的矛盾纠纷调解员

“参加网格工作6年来，从一开始的不熟悉，到现在能和居民像家人一样相处，居民有困难也会第一时间找我，我尽力为大家解决问题。网格员就是要贴近群众，实实在在的做实事好事。”彭山区凤鸣街道城中社区05网格网格员廖燕华说。

近日，廖燕华又协调处理了一件让6户居民、1户商铺都满意的老旧小区矛盾调解。在接到问题反映后，廖燕华立即赶到现场查看实际情况，进行矛盾调解。商铺老板李大姐收到300元的补偿金后十分感谢廖燕华，“本以为这个损失要自己全部承担了，没想到网格员替我向住户说明损失情况后，大家帮我分担了一些，太感谢网格员和住户了。” 

除了矛盾调解，廖燕华还经常帮助网格内的老人，停水时主动帮助老人提水，疫情期间也是每日不断的关心照看。通过点点滴滴的小事，她与居民的关系越来越融洽，感情也更近了一步，与居民相亲相爱，共同维护网格内的和谐稳定。

廖燕华挨家挨户入户协调解决下水管道堵塞的问题

廖燕华入户帮助居民在手机上社保验证

廖燕华入户帮助居民在手机上申请眉山健康码

人民群众的贴心人

凤鸣街道城东社区10网格网格员邬晓芳，网格居民328户，820人，内有两个安置小区。

近日，彭山区凤鸣社区卫生服务中心到社区对社区居民提供义诊，免费为群众体检。家住粼江风景安置二小区的65岁孤寡残疾人李素清，患有面瘫、行动不便、语言表达障碍等病症，无儿无女。

邬晓芳和倪娜送李素清到凤鸣社区卫生服务中心复查

在义诊时，邬晓芳和08网格网格员倪娜一同到李素清家里，将他接送到义诊点进行体检，在体检中，医生检查出其血脂偏高，医生建议他第二天到医院复查，第二天一早，邬晓芳和倪娜又送李素清到凤鸣社区卫生服务中心进行了全面的复查，全程陪同，悉心照顾。

自担任网格员以来，邬晓芳每天坚持走访看望李素清，疫情期间把自己节省下的口罩和家里的菜分送给老人，并告诉他尽量不要出门，若需要帮助，第一时间给她打电话。

邬晓芳和倪娜走访看望李素清

除了李素清以外，邬晓芳还要走访看望网格内其余所有孤寡老人、残疾人等，经常聊天谈心，帮助他们打扫家里卫生，自费买一些生活用品去探望。邬晓芳说：“有时候，一买就是一堆，看望的频率比较高，就送得快，虽然花了一点钱，但是我觉得花的值得。”

据悉，彭山区自2014年网格工作开展以来，全区网格员共为民服务23.3万余件，其中民生服务近9万件、矛盾纠纷化解11万余件、关心关爱特殊人群1万余件、社情民意收集2万余件。6年多以来，彭山网格员已成为了彭山群众的“大管家”，得到了群众的信任和认可，与民相爱“一家亲”。