“24日提出申请,29日就领证,中间还有两个休息日,这效率太高了!”2021年12月29日,眉山市丹棱县市民服务中心三楼“红色代办”窗口,工作人员彭建电话通知该县丹齿精工2期项目负责人董继红前来领取施工许可证。仅仅3个工作日,该窗口工作人员就办结法定时限为7个工作日的事项。获知领证消息,董继红连声夸赞行政审批的高效率服务。
市民服务中心的“丹棱县投资项目审批进度跟踪表”上,详细记录了每一个委托代办项目在立项用地、工程建设许可、施工许可和竣工验收四大阶段所需的法定时限、承诺时限和实际办结时间。1月19日的动态跟踪表上显示,目前正由“红色代办”窗口处理的5个项目,各项办理事项比承诺办理期限提速了20%至90%。
据介绍,丹棱县通过设立“红色代办”综合服务窗口,实行投资项目审批“一窗进出、全程代办”,代办员提供“一条龙”代办服务,已累计为40余个项目提供帮办代办服务。同时,该县实施“6+N”企业代办机制,企业开办全流程4小时内完成,已累计代办服务400余家企业商户。
优质项目从招引到落地投产,都有“保姆”保驾护航,民营企业、小微企业发展环境优越,良好的营商环境又加速吸引重点项目落户,最终助力县域经济高质量发展,形成了良性发展循环。2021年以来,丹棱县招商引资工作进展顺利,项目招引势头良好,共引进项目19个,协议总投资额97.24亿元,引进重大项目7个,完成市下任务的350%。
不仅对项目、企业有代办服务,群众实事也能代办。丹棱县投入200万元,升级改造5个乡镇便民服务中心,全县50个村(社区)全覆盖设置便民服务代办室,以“11350”(由驻村干部、村“两委”班子成员和网格员等组成1支队伍,村干部坐班+周一集中服务日代办的1种机制,固定代办、移动代办、网上代办的3种模式,50个村(社区)全覆盖)便民红色代办服务机制,实现“最多跑一次”到“一次都不用跑”的跨越,累计代办事项7200余件,群众满意率100%)开展优质服务工作。
“红色代办”是丹棱县以深化政务服务改革为切口,全力办理为民实事的生动实践。该县还全力推进便民窗口前移,创新推出领导班子轮流驻班服务和“一把手走流程”体验活动,靠前协调解决办事痛点、难点问题;推行党员示范服务,创建党员示范窗口和党员示范岗,扎实开展“五心服务”和“五亮行动”;创新设立“办不成事”窗口,受理群众在事项办理过程中遇到的“不好办”“办不成”问题,对问题进行追根溯源、协调解决、跟踪督办,党员领导干部带头处理问题,受到群众一致好评。
在推进政务服务体系建设上,丹棱县全覆盖设置“政务服务+金融”综合服务站,投入使用站点7个,开展金融知识讲座、惠企惠民政策宣传、反诈骗宣传等活动10余次;落实“政务服务+通邮”搭建“邮快网”,在张场镇6个村试点开设“金通·邮快驿站”服务、“金通·小黄车”客运代收代投服务;依托村委会、村邮站、“道德超市”等村级物流配送点,采取“定时、定点、定线”配送模式,实现党报党刊当日送达、邮件快件进村入户;结合“政务服务+产业”设置乡镇特色产业专窗,提供产业发展事项审批、产业咨询等服务,梳理“我要征订农产品地理标志防伪标识”“我要开民宿”等27件“涉农产业服务一件事”,形成《丹棱县乡村振兴政务服务一本通》,通过整合流程实现审批提速52%。