近年来，广安市武胜县赛马镇以综治中心规范化建设和实体实战化运行为牵引驱动，以“三张图”全力构建服务群众新格局。

全面统筹，以硬件建设“竣工图”为抓实服务强力支撑

全力打造实体阵地。先后投入资金10余万元，按照全县关于推进镇村综治中心实体实战化运行标准，全面完成镇、村（社区）两级综治中心建设并投入实体化运行，实现群众接访、纠纷调解、心理咨询、法律服务、指挥调度等各项功能。全镇建成镇综治中心1个，村综治中心19个，社区综治中心3个。

   构建智慧综治格局。镇综治中心接入移动慧眼711家，电信慧眼475家，“雪亮工程”安装实现镇村（社区）重点路口100%全覆盖，基本构建起全域覆盖、全网共享、全程可控的智能化防控体系，对辖区内人、地、事做到了底数清、情况明，为全面抓实服务群众工作提供了强有力的支撑。

健全机制，以高效运转“流程图”为抓牢服务细化任务

梳理细化工作流程。以全面提高社会治理现代化能力水平为目标，围绕“队伍建设、职能定位、工作机制”等关键环节，梳理细化工作流程，从“情况发现、力量汇集、规范处置、综合研判”等各个环节，为抓牢服务工作明确了各方任务，形成了工作合力。

畅通群众诉求渠道。镇综治中心通过12345热线电话、全科网格APP、网上信箱、综治信息系统、视频巡查等方式收集受理各类事项，及时掌握群众诉求。

建立健全工作机制。突出强化综治中心在突发事件发现、综合协调调度、群众服务管理、事态追踪、事件处理等方面的作用，建立起镇村（社区）综治中心定期调度、定期分析研判制度，形成了全覆盖服务到位，出现情况发现及时，处理问题综合施策的良性循环，为党委政府在了解治安形势、矛盾纠纷形势等方面提供有力支撑，积极构建全镇和谐稳定局面。

多措并举，以实体运行“效果图”为抓好服务提质增效

深化网格服务管理。按照“一格一员”要求配优配强全科网格队伍，通过公示网格员信息、亮明网格员身份，督促网格员及时将辖区基础信息采集、社情民意收集、群众服务管理、矛盾排查化解等工作有效结合起来，动态更新、滚动排查辖区内矛盾纠纷，做好突发事件情况的应急处理。全镇共划分92个农村网格，4个社区专属网格。

加强工作力量统筹。全面提升综治中心统筹协调力度，镇综治中心主要通过组织机构建立、制度机制建设、实体实战运行等各个方面有效统筹辖区派出所、司法所、法庭等政法力量，特别是在矛盾纠纷调解、法律服务、心理疏导等方面，针对性、预见性引入专业力量，促使全镇矛盾纠纷有效调解、群众获得感幸福感有效提升。