为切实转变工作作风，全面提升工作效能和为民服务质量，着力解决干部职工在服务群众方面存在的突出问题，近日，广安市人社局抽派专人组成暗访组，通过不打招呼、随机抽查、现场体验等方式，对全市人社系统开展了政风行风暗访工作。 通过安排下基层次数较少的工作人员，以普通办事群众的身份进入窗口服务大厅开展暗访工作，着重掌握各基层单位服务质量情况、办事效率情况、依法行政情况，通过“生面孔”的现场体验，最大程度还原窗口日常服务本真，深度发掘群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等具体问题。对暗访督查出来的具体情况原滋原味进行梳理反馈，及时印发了《广安市人社系统政风行风建设暗访情况的通报》，通报典型案例3起，点名批评34人，指明整改问题17项。此举有效地打通了联系服务群众“最后一公里”。（黄仲立 丁婵娟 刘代忠）