10月3日晚，在青务工、来自成都的刘女士独自拎着笨重的行李箱下了青神高铁站，转乘公交车前往城区。青神公交车司机和乘务人员的一个温暖小举动，令她备受感动，深深感受到了青神这座城市的温暖，便特意写了一封信表达谢意。

以下是感谢信原文：

有温度的公交车

——一封来自乘客的感谢信

10月3日20时，自成都而来的动车途经青神站。我拖着沉重的行李走出车站，外面漆黑一片，偌大的车站十分空旷，没有了往日的各种车辆揽客的热闹。“有公交专车接你呢！”我当这是检票口工作人员的笑谈。

来到城区公交站上，果然有一辆车厢明亮的公交车在黑夜中默默停靠。司乘人员见我来到，热情地帮我把沉重的包拎上车，并说，这班车就你一个人！说罢，就发动了车向夜幕驶去。

坐在明亮的公交车上，一种温暖和安全感涌上心头。与罗姓的乘务人员聊天中得知：这一班公交车因只我一个乘客，真就成了专车，但终点只到客运站。这意味着我要在夜幕中、在空旷街道上，拎着沉重的行李，走上半个小时才能到达目的地，我有些着急了。罗姓工作人员安慰道：“女士，别急。我向公司汇报一下情况。”当他放下电话，告诉我：“公司同意特事特办，送你到达目的地。”我心里再次涌动着感激和感动！仅仅从这一点，足见青神公交公司的管理是以人为本的，而非唯本教条；足见公交公司平时对司乘人员“全心全意为人民服务”的教育深入人心，使之能够想乘客所想、急乘客所急。把这座城市和公司以及司乘人员的关心和温暖传递给一个个南来北往的、独在异乡的外地人。

公交车到达目的地，帅姓的司机稳稳地停住车，并叮嘱我：“慢慢的，不急。”罗姓乘务员又帮助我把沉重的包拎下车。我说不完的谢意，道不尽的感激，深情地目送着这一辆载着青神人热情、善良和温暖的公交车消失在夜色中……

一个外乡人

2022年10月4日

记者了解到，9月30日至10月3日，因疫情防控要求，青神县公共交通停运。为保障高铁站到青乘客输送问题，按照县疫情防控应急指挥部安排部署，县交投公司为广大乘客提供公交转运服务。10月3日当晚，刘女士乘坐的便是青神高铁站到青神客运站的转运专车。

事后，记者通过电话联系上了刘女士，再次听到了她的心里话。

那天，通过和公交车上的工作人员罗成城聊天，刘女士得知，公交车的目的地是客运站，距离她想去的地方还有较远的距离，想到其他交通工具也停运了，她心里便想，估计只有步行了。

“今年上半年才经过调度来青神工作，人生地不熟，没有亲朋好友来接，时间也比较晚，当时心里是有点酸酸的。”刘女士坦言。

没想到，后来罗成城主动提出跟领导请示，得到同意的答复后，司机帅驰和罗成城就把她送到住的地方，这让刘女士觉得既惊喜又感动。

“这对他们来说可能就是一件小事，但对我而言，却是一件‘雪中送炭’的事情。”刘女士说，那天晚上天很黑，但是她却感觉很温暖。而且在青神虽然只待了半年，但她好像已经通过这件事找到了归属感。

“能帮的肯定会帮，我们只是做了应该做的事情。”得知刘女士还特意写了信来感谢，帅驰和罗成城觉得很意外，也备受鼓舞。他们表示，之后会继续帮助需要帮助的人。