“供电所的工作人员把电线重新牵了，你们还打电话过来询问，真是太感谢了……”近日，广安市前锋区代市镇双荣村8组村民黄某某在镇纪委回访时高兴地说。

原来，黄某某家入户电表的电线临时拉在了自家二楼，一旦刮风下雨，电线有可能损坏，存在安全隐患。“我上次向供电所反映入户电线存在安全隐患没有得到解决，希望你们能够处理……”9月初，代市镇领导公开接访时，黄某某向镇纪委反映。

代市镇纪委收悉该问题后高度重视，于9月中旬联系了代市供电所，并和供电所工作人员一同到黄某某家中实地走访，查看情况。经过实地查看，黄某某反映问题属实，供电所工作人员当即提出解决方案，确定整改工作人员、整改时限。

“高所长，黄某某房屋入户电线的问题整改了没有？”9月下旬，该镇纪委对该问题及时进行跟踪督办。供电所反馈该问题已经整改到位，并配发了整改图片。

该问题的解决只是前锋区开展公开接访、一线走访、跟踪督访、电话回访“四访”工作的一个缩影。

开展“四访”工作是一次对信访工作全面起底、系统分析的过程，将接访点从办公室搬到群众家门口，既坚决查处群众身边的不正之风和腐败问题，又坚持以“访”促改促治，把案件查办与解决群众急难愁盼问题、推动系统行业治理贯通起来，用实际行动和成效回应群众期盼。

“我们通过‘四访’工作法，主动倾听群众意见、跟踪解决问题、推动问题解决，打水到井边。”前锋区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续推行“四访”工作法，强化跟踪督访、电话回访，推动群众问题及时有效解决。