今年以来，广安市广安区北辰街道采取强化领导、强化防控、强化责任、强化公开、强化督办、强化作风六项举措，切实抓好信访工作，维护社会稳定和谐。

强化领导，健全机构。主要领导高度重视信访工作，亲自抓，负总责。分管领导具体负责，其他领导一岗双责。成立由街道党工委书记任组长，分管领导任副组长，站所室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室于信访办，具体负责信访日常事务。

强化防控，做到六心。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作原则，将调处工作与排查工作同步进行，对待信访群众坚持做到接待来访热心、听取反映诚心、了解情况细心、宣传解释耐心、排忧解难真心、处理问题公心。

强化责任，齐抓共管。将信访工作纳入街道中心工作之中，建立目标责任制，实行量化考核，并将考核结果与奖惩挂钩。坚持领导包案责任制、领导信访接待制、一岗双责制、行政问责制，增强工作人员的责任意识、大局意识，提高协调能力、群众工作能力、化解矛盾能力，促进社会和谐。

强化公开，阳光服务。开展阳光信访行动，通过阳光管理、阳光服务、阳光维权、阳光监督，规范自由裁量权，公布办事程序，让权力在阳光下运行，一切都置于群众的监督之下。杜绝在工作中违法乱纪、乱收费、乱罚款以及行政不作为、慢作为、乱作为等不良现象，避免因行政不当引起上访事件的发生。

强化督办，稳控到位。坚持经常检查，经常督促，落实责任追究，避免问题久拖不决致使矛盾积累激化，在处置劝返、教育稳控、解决问题、依法处理四个环节上，明确责任主体，规范工作程序，积极稳妥地化解矛盾，使诉求合理的解决到位，要求过高的教育到位，无理纠缠的稳定到位，触犯法律的处置到位。

强化作风，及时办理。将信访工作作为贯彻十九大精神的重要内容狠抓落实，切实转变工作作风，变上访为下访，做到信访批件跟踪办、紧急事件立即办、简单事件迅速办、复杂事件细心办、一般事件及时办，重要事件抓紧办，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐，让信访人带着怨气来，怀着感激归。        

截至目前，共收到各类来信来访59件，其中信访件8件，人访35件，电话访16件，除2件按政策规定无法办理外，共处理来信来访57件，处理率达96.6%。