成都市12345政务服务便民热线是成都市人民政府设立的提供“7×24小时”全天候在线受理非紧急诉求的便民服务热线平台。通常，12345热线是作为群众反映问题和建议的一个渠道，然而不久前，成都市郫都区犀浦街道社区卫生服务中心却接到“12345在线平台”转来的一份特殊的交办单——市民赖女士致电平台，点名表扬中心妇科护士严洁服务患者暖心、细心，通过耳穴疗法帮助她解决了困扰多年的失眠问题。

2024年以来，该中心在犀浦辖区广泛开展各类义诊及健康知识科普活动，为群众送去健康与关爱。在一次义诊活动中，医护团队为群众讲解穴位贴敷、刮痧、耳穴贴等中医适宜技术并提供免费的体验服务，受到在场群众的广泛欢迎。听到耳穴贴能治疗失眠等各类病症，家住犀浦某小区的赖女士找到严护士，自诉有难言之隐，询问能否帮她解决。

经了解，看起来乐观开朗的赖女士因哮喘用药导致失眠和肥胖7年，内心深处隐隐地感觉很自卑，时常情绪低落。严护士一面耐心安慰她放松心情，一面告诉她可以试试中医的方法去改善睡眠，但是却被她婉拒了。

过了一段时间后，抱着试一试的心态，赖女士专门来到中心妇科找到严护士，表示想系统地体验一次耳穴贴。严护士请中医为她进行面诊，根据医嘱选取饥点、耳中、内分泌、皮质下等耳部穴位进行耳贴穴治疗，并告诉她可以轻轻按摩耳穴籽，达到刺激穴位的目的。同时，为帮助她科学减重，严护士还细心地为她进行饮食指导。

坚持贴耳穴两个月后，赖女士感觉自己的精神一次比一次好，失眠问题竟也奇迹般地解决了，每天都可以安然入睡。不仅如此，在严护士的饮食指导下，她的体重也减轻了18斤。睡眠的好转加上体重的减轻，让赖女士觉得整个人都焕发了活力，对生活充满信心。她兴奋地表示：“自从开始耳穴治疗，我晚上终于能睡个安稳觉了！真是太感谢细心的严老师了！”

2024年以来，为提高中医适宜技术的推广和应用，郫都区犀浦街道社区卫生服务中心组织院内30余名骨干护士参加“西学中”培训，合格后在内、妇、儿、外、重症医学科等科室开展穴位敷贴、耳针、手指点穴、中药封包等10余项中医适宜技术3000余人次。

不仅如此，中心通过成立“岐黄菁英工作室”、发挥中医科区级特色科室的优势、强化人才队伍建设等措施，以点带面融入全院各科室业务工作，力推中西医破壁交融，为群众带来融合中西医诊疗特色的健康服务，今年以来共收获群众锦旗12面，感谢信10余封。