广安市岳池县公安局交警大队车辆管理所（以下简称“岳池县车管所”）共有民警4人、职工4人、辅警21人，在管理全县11万辆车、15万名驾驶员的工作中，他们始终践行以人民为中心的发展理念，以不断深化公安车管“放管服”改革为契机，奋发有为、改革突破、锐意进取，优化便民举措，打造让人民群众高度满意的五星车管所。2020年、2022年两次被公安部授予“全国优秀县级车管所”；2013年以来，连续三次被省公安厅评为“全省一等县级车辆管理所 ”，两次被省公安厅评为“成绩突出青年集体”。

党建筑魂为民心

党建筑魂为民心

求木之长者，必固其根本。岳池县车管所始终秉持党建统领，政治建警为第一要务，抓细抓实基层党建。设置党建文化走廊、誓词区、多功能党员活动室、休闲文化室、健身活动室等，使党建工作内容丰富、形式多样、寓教于乐；利用智慧党建APP等平台打造“指尖上的党建”，适时更新发布党建工作动态，展示党建工作成果，增强党建工作的生机和活力。结合“党员积分制管理”“民警积分管理办法”，将党建工作、党员管理纳入日常考核，从政治、纪律、品德、工作等方面建立具体、客观、量化的评价标准，定期评选党员示范岗、流动红旗岗和“每月之星”，实行流动挂牌制度，激发队伍“比学赶超”竞比意识和服务意识；常态化开展重温入党誓词、入警誓词和革命传统教育、主题教育，适时组织开展党建知识竞赛、党员先锋评比、交警技能比武、文体联谊比赛等活动，增强对党的忠心、为民的初心、创业的雄心，必胜的信心，锻造忠诚干净、担当有为的车管队伍。成立“党员服务队”，将上门服务延伸到特殊人群家、政企管理服务对象中，将车管业务送至一线，将疑难问题解决在现场。

2021以来，“党员服务队”共走访辖区单位共计600余次，办理重点单位备案、交管“12123”单位用户注册60余家，转递各类车辆违法信息抄告5000余条，指导解决车驾疑难问题200余笔。

办事提效舒民心

办事提效舒民心    

走进岳池县车管所服务大厅，新车入户、机动车审验、补领车牌……，前来办理车驾管业务的群众络绎不绝，但“服务很热情，办事很高效、环境很舒适”也是群众的真实感受。为提高服务效能，车管所探索推行“一问”确认群众业务需求、“二查”提供资料完备性、“三引”告知群众办理流程及注意事项的“一问二查三引”工作法，设置导办台，咨询导办先期介入，提前告知办理流程，引导快速办理，缩短办事时间。车管所采购高拍仪、复印机、扫描枪、证件打印机等专用设备，启用业务影像采集、系统联网核查，整合受理、审核、收费、制证等功能于一体窗口，实现群众“一次排队、一次办结、一窗通办”。

同时，岳池县车管所自主研发全国领先的机动车“助理式查验”智能系统，并在全省车管系统推广。车主可通过“网上申请”或“现场扫码”的方式认证，实行“一车一人”模式入场，配合查验员完成查验业务；通过“双随机分配”“人证对比”“自动关联音视频监控”“数据内部转递”，实现查验流程清晰、秩序规范、监管有力。此外，增设“容缺查验”、集成“OCR自动识别”、资料“掌上查询”等功能，确保车辆从入场到办结在15分钟内完成。

延伸服务暖民心

延伸服务暖民心    

“晚上可以办业务，对我们这些同是上行政班的人真的太友好了，她们牺牲自己的休息时间，为我们服务，是真的暖到了我们心坎上。” 2023年3月，群众邹先生走进位于岳池县火车站旁的“夜间车管所”，仅3分钟就成功办理了驾驶证补办业务，他对“夜间车管所”的错时服务赞不绝口。

2019年10月，岳池县车管所为破解群众“上班时间没空办事，下班时间没法办事”的问题，便在全国范围内首创人工服务“夜间车管所”，工作时间为工作日的夜间19:00至21:00。为了方便群众办事，“夜间车管所”同时启动“假日”工作模式，提供节假日“早九晚五”车管服务，实现365天车管服务全覆盖。自“夜间车管所”“假日车管所”成立以来，共办理业务4万余笔，受到了群众一致好评。

“九年前买的一辆摩托车，现在却不知道怎么处理，真让人头疼”2021年5月，岳池县花园镇镇龙村村民老潘遇到了烦心事，其家中闲置的摩托车被当着废品卖出，但因老潘不懂机动车报废程序，没有将摩托车送到机动车报废回收企业正规处理。老潘家境困难，其儿子身患重病，村里准备为他申请办理低保，但却因为其户头上这辆名存实亡的摩托车，受到了政策上的限制。车管所所长杨萃琼了解到老潘这一特殊情况后，立即上报交警大队副大队长蔡江湖并一同前往老潘家里进行情况调查，走访周围群众，最终理清这辆摩托车来龙去脉，顺利为其办理了注销业务。

“因机动车灭失需办理注销的，由机动车所有人自主申报，但存在一部分群众因患病或行动不便的，无法自主到车管所申报，所以我们就根据这种情况实地进行调查核实，现场补办手续和证明材料。”杨萃琼说，自2020年以来，岳池车管所先后为类似老潘这样年龄偏大、行动不便的群众上门办理机动车注销业务500余笔，切实为他们解决了后顾之忧。

下乡服务省民心

下乡服务省民心    

岳池县幅员辽阔，是总人口超116万的农业大县， 一些偏远中心场镇离县城几十公里，群众到车管所办事在往返的路途上都要耽误好几个小时，加之办事群众多，等候时间又长，为此，岳池县车管所一直致力于探索便民利民新措施，于2014年12月，成功开办“流动车管所”，开展车管业务下乡服务工作。

工作中，车管所工作人员先在“车管窗口服务联络群” 微信群进行宣传，掌握各乡镇业务数量情况。再作出工作安排，提前发布通知通告，明确告知到达各乡镇办理业务的具体时间。同时，将下乡时间通过各乡镇派出所发布，提高乡镇群众知晓度，最大限度地满足群众需求。

每到一处，“流动车管所”工作人员就忙个不停，查验、登记、审核、制证、发证……流水线般的作业，繁忙而有序。期间，他们一方面手把手教群众使用“交管12123”APP，耐心细致答疑解惑；一方面开展安全宣传，向群众发放交通安全宣传资料，增强广大群众知法守法、安全文明出行意识。

 “流动车管所”真正让群众得到了实惠，同时也让岳池车管所在进一步深化“放管服”改革上受到了启发，“农村车管所”也开始生根发芽。为打通为民服务“最后一公里”，建设群众“家门口”的车管所，2022年1月，四川首个派出所车管服务站在岳池县公安局罗渡派出所正式挂牌并对外服务，主要受理注册登记、补领、换领号牌、核发机动车临时号牌、交通违法查询及处理等12项基础业务，服务范围辐射周边赛龙、大佛、裕民等几个乡镇，真正实现了农村群众业务“就近办”。

“以前往返县城六十多公里路，电动车还没骑拢就没电了，现在坪滩也有了车管服务站，办事近多了，骑电动车来很方便。” 村民李先生有感而发。2023年3月，他来到坪滩派出所车管服务站申请补办驾驶证，按照要求提交相关资料后，车管服务站工作人员开始了资料审核、查验等工作，很快就完成了业务办理。截至目前，车管服务站已经推广到坪滩、酉溪、苟角等4个农村派出所，服务范围辐射15个乡镇，办理车管业务近4万笔，最大限度惠及广大农村群众。

用温情浇筑服务、用服务坚守初心。岳池县车管所用坚定的为民理念、严谨的办事作风、细致的工作精神，在当前车驾管业务量迅猛增长和人民群众日益增长的期待中，写就了一份骄人的答卷。