以服务群众“零距离”为出发点和落脚点，广安市武胜县创新推动“放管服”改革向基层延伸，亲民化打造“客厅式”村级便民服务中心——“睦邻客厅”，实现了“小办公、大服务”，让群众办事少跑路，干群关系更加和谐舒心。
“以前是工作人员来看用了多少度电，自己再去镇上缴费，走路走得慢的话要走一个多小时，现在好方便了，在这里找他们代缴，不用走那么远的路，又不耽搁时间 。”在武胜县鸣钟镇龙庙村党群服务活动中心，67岁的江世坤老人正在让代办工作人员帮忙缴纳电费，从刷电卡到充值成功，仅仅用了不到3分钟。 按照打造“睦邻客厅”的思路，龙庙村将党群服务活动中心进行了全面升级，实现了功能多元化、办事便捷化、工作贴心化。
“村民上门找”变“大厅开门迎”，“一站式”集约服务，真正打通了服务村民“最后一公里”，实现了办事不出“厅”。鸣钟镇龙庙村第一书记文道才向记者透露：“所有的村干部统一在一楼集中办公，而且是开放式办公。我们把基层服务站点需要便民的事项采取制度上墙，形成了办理指南和制度，对代办员实行AB岗设置，并且悬挂统一的标示标牌，老百姓到活动中心直接可以找到办事员进行办理。”
截至目前，武胜县投资53万余元将全县147个村级便民服务中心大厅全部升级为“服务客厅”，群众大事小事成了村干部的“家事”。依托“睦邻客厅”收集民意民声，汇集民智民力，把知情权、参与权、表达权和监督权交给群众，通过在“客厅”举办老百姓议事会、考核评判会等活动，引导群众参与公共事务决策、管理和监督，形成“好事一起干、好坏大家判、事事有人管”的乡村治理新格局，先后解决群众急难愁盼事项2000余件次，大幅提升了基层治理效率。同时，通过民主讨论、集中投票等方式，在“客厅”开展亲善教子、孝爱和乐、绿色洁美、勤俭自强等先进典型，培育起新时代乡村文明新风。
