政务服务好不好，关键在群众是否满意。为提升群众对政务服务的满意度，今年以来，眉山市彭山区行政审批局对群众申请的非即办证照事项推行“免费邮寄”服务，扎实推动“最多跑一次”改革，实现“上门取”到“送上门”的转变，切实提升群众满意度和幸福感。

12月1日，一大早，在彭山区好洁净保洁服务有限公司工作的杨铭来到区行政审批局政务服务大厅，提交该公司的变更资料。由于资料提交了之后要等3工作日才能领取变更后的营业执照，加之自己又将外出，他便选择了“免费邮寄”服务。

“前办理变更资料的业务，如果要外出的话，需要让朋友来帮忙领取再到快递点邮寄，很麻烦。现在在这里办理时就可以选择免费邮寄的服务，非常方便快捷。”杨铭说道。

在该区，原来遇到类似的事情，业主只能选择到大厅自取，通过行政审批服务局创新实施“免费邮寄”服务后，变成了在家“坐享其成”的群众不在少数。

彭山区推行“免费邮寄”服务以来，办事群众到区政务服务大厅窗口办理营业执照、食品经营许可证等，属非即办证照，可直接在办事窗口选择免费邮寄。对办理身份证、出入境证等需要省、市相关部门制作证件的事项，群众根据自愿原则，到邮政窗口选择“免费邮寄”服务。填写邮寄地址及联系电话等，留存快递单号，之后可对邮寄证件物流信息进行实时查询。

“目前，正在全区推行‘三免服务’，即免印章刻制费、免办件结果寄递费、免收复印资料。同时，大力推行‘三集中三到位’、工程建设项目审批制度改革、‘一件事一次办’，确保群众办事只进一扇门、只到一个窗口、只跑一趟腿，全面提升群众满意度。”该区行政审批局局长王仲文介绍。

据了解，“免费邮寄”服务推行后，群众办事取件由“往返跑、重复跑”变为“单程跑、最多只跑一次”，极大节省了办事时间，降低了办事成本，提高了群众满意度。今年6月至10月，该区已为办事群众免费邮寄各类证照520余件。