为强化制度约束，推崇责任担当，提升服务意识，近来，遂宁市蓬溪县医保局以开展“查问题、讲担当、提效能”作风建设活动为契机，对全局干部职工重点是窗口工作人员进行新一轮的效能作风教育。

紧扣“人社系统事、最多跑一次”活动主题，该局从源头上梳理基本医疗保险各项业务工作,囊括城乡居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险、医保稽核、信息统计查询、财务支付等关系到人民群众切身利益的办事流程进行再精简、再优化、再便民。在办事群众资料完善手续齐备的前提下，保证其“最多跑一次”。

把握“大学习、大讨论、大调研”基调，对照职能工作，在不断学习巩固基本医疗保险政策常规知识的同时，对难点、重点及群众关注的焦点问题进行定期梳理，提交业务会议进行分解剖析和讨论，并积极对接上级行业务主管部门统一外宣口径，确保依法依规履职尽责。

把效能建设与精神文明建设有机结合，对全局干部职工重点是窗口工作人员的文明礼仪和服务态度进行针对性培训，重点要求在接待办事群众的过程中，工作人员要使用文明用语，态度和蔼，办事程序规范，充分体现人文关怀和和谐医保。

对违反效能规定的现象不护短不回避，采取单位主动自查和积极配合上级明察暗访相结合的方式，对违反效能规定的人事进行严肃查处。2018年，该局查处迟到人员2人次，上班吃东西1人次，上班打瞌睡1人次，对群众语言生硬、作风漂浮2人次。分别作出通报批评、效能告诫三个月、责成作出深刻的书面检查、扣减目标绩效奖金的处理决定。