2021年以来，广安市岳池县信访局为积极服务群众，变“上访”为“下访”，采取“三项举措”着实为群众解决实际难题，及时在基层化解矛盾，工作成效广受当地群众好评。

一是走深走实“1+N”包联工作。通过上门服务、电话、短信、微信等方式向包联群众宣传“人民阅卷·广安行动”要义以及疫情防控等政策，引导包联群众参与满意度评价和新冠疫苗接种。2021年以来，30名干部走访900余户民，覆盖2000余人次，电话联系1476次，发送短信微信3147条，发放宣传单900余份，群众满意率达100%。

二是全面开展“三大活动”。扎实开展“干部包联信访问题化解半年专项行动”“我为群众办实事”“联合下基层大接访”三大活动，制定活动实施方案，建立信访问题清单台账，落实时限和责任进行化解。2021年以来，全县共收集问题清单323个，群众不满意的事143件；接受群众咨询535人，受理群众诉求106个；解决群众反映的“愁急盼”问题98件。

三是实打实解决群众信访问题。坚持落实县级领导和乡镇部门领导带案下访、乡镇“面对面”接访制度，依托“互联网+信访”新模式，畅通网上诉求渠道，走好网上群众路线，及时维护人民群众的合法权益。2021年以来，县级领导和乡镇部门领导带案下访156次，解决信访问题213个；乡镇领导“面对面”接访329次，接待来访群众1228人，解决问题874个；网上收集群众诉求892件，办结890件，有效减轻群众“访累”之苦。