3月5日，是学习雷锋日。在四川大学华西广安医院门诊各楼层、各窗口前、各自助机前流动着一群“小红帽”“红马甲”——华西广安医院“阳光天使”志愿服务队。在这个乍暖还寒的时节，她们像一股暖流在看病就医的人群中流淌，让患者感到十分温暖。

上午9点多，一位老大爷在一楼的自助缴费机前徘徊，带着“小红帽”、穿着“红马甲”的曾鑫微笑着走了上去：“老人家，需要帮忙吗？”老大爷说：“我想缴费，不晓得啷个弄？”“好的。我帮你！”曾鑫接过老大爷递过来的卡，一边帮老人家缴费，一边给老大爷和围过来的患者讲解在自助缴费机缴费的操作流程。缴费成功，老大爷向曾鑫道谢后去药房取药；围观的患者按曾鑫指导的操作流程在自助机上缴费。

指导患者进行自助缴费

近来，华西广安医院以问题为导向，在医疗服务工作上切实转观念、转作风、提能力、抓落实，让患者来院看病就医感到便捷、放心、安心。“阳光天使”志愿服务队就是该院为更方便患者就医、改善就医体验，精准发力抓改进、抓落实的举措之一。自今年1月初成立以来，该院“阳光天使”志愿服务已成为门诊服务工作的常态。

救治突发疾病患者

前不久的一天上午9点多，在该院检验科抽血窗口前，一位等待抽血检验的孕妇疑因低血糖晕倒，在此服务的志愿者谢大玲一个箭步冲到了患者身旁，将她扶起坐在椅子上，做了紧急抢救；“葡萄糖！快！”一会儿另一名志愿者苏小兰已将一杯糖水送到让患者服下；接到通知的志愿者罗成很快推来了轮椅。然后，三名志愿者合力将患者抬上轮椅，疾步送往急诊科救治，患者安然无恙。这名孕妇的丈夫对志愿者们专业而充满爱心的帮助感激不已。

像这样的情况，志愿者们不时会遇到。在华西广安医院挂号、取药、医技检查窗口前，在自助挂号缴费、打印检查报告的机子旁……志愿者们忙碌地为患者释疑解惑、指导操作、护送病人，在患者需要的时候出现在身旁。他们身体力行地弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。他们向春天走来，让春日更暖，为春色添彩。