“您好！请问办理什么业务？”“请帮我办理一下经营许可证！”4月8日一大早，眉山市彭山区谢家镇村民陈攀来到该镇便民服务中心综合窗口，准备办一个便利店的经营许可证，她将办证所需的资料一次性交给柜面人员后，不到5分钟，她就拿到了许可证。

便民服务中心外观

“以前办证要去城里，来来回回要跑好几趟！现在很方便，很省心，在家门口就能办。”陈攀对业务办理服务很满意。前两天，通过电话咨询该镇服务热线，陈攀备齐了办证所需的全部资料，又得知能在镇上就近办理，当天就赶了个早，来到乡镇综合服务窗口顺利拿到了便利店开张的“金钥匙”。

业务办理

工作人员承接业务

陈攀办证的省心快捷服务得益于彭山区行政服务体制改革，他所拨打的热线就是每个乡镇服务点的综合热线。近年来，彭山区坚持实施“审批不见面、最多跑一次”改革服务，将服务端口前移、下压，以“一窗通办”服务为标准，改造提升乡镇、街道、园区便民服务中心，通过便民服务“六个统一”，建成覆盖全区的党务政务综合服务体系，对暂时没有开通网上申请的事项或不愿在网上申请的办事人提供“就近办”服务，大大方便了办事群众。

“‘六个统一’就是统一便民服务大厅、统一购买设备设施、统一服务标准、统一运行管理、统一考核标准、统一网络平台。”据彭山区相关负责人介绍，目前已投入资金1000万余元，按照统一的标准打造了一个中心、一个园区、十个乡镇的“1+11”综合服务体系，实现了全区33个综合窗口服务端的一次性集成服务。

在谢家镇便民服务中心，以前贴有计生、民政、劳保等字样的窗口，已全部不见，取而代之的是综合性服务窗口，还有24小时自助服务机，可以进行24小时自助办理。在这里，不仅可以受理全区800多项行政许可和公共服务，还能时时学习到更多的网上业务办理知识和技巧。

“来这里办事的群众，我们都会指导他们下载一个手机APP——彭山服务。”谢家镇便民服务中心工作人员帅利梅边说边拿出手机，打开了“彭山服务”，点进其中一项“个人办事”，里面出现“生育收养”等30项具体服务，每项服务都标明了“指南针”，“上手”很容易。

据了解，为进一步压缩办理时间，增加办件数量，彭山区各乡镇便民服务中心接件员还会指导群众使用“彭山服务”手机APP，进行网上业务办理，让群众足不出户就能体验到网络服务的便利。

“谢家镇人口多、产业旺，办事的就多，遇到赶场天人数还要翻倍。”帅利梅说，对于年长的群众，办完事后我们会让他们带一张宣传单回去，让家里的年轻人学会网上办事；如果是年轻人，我们就会现场教他们使用“彭山服务”APP。

“‘让数据多跑路，让群众少跑腿’是我们彭山服务一直不变的目标。”该区行政审批局局长王仲文表示，要时刻根据群众的需求和办事习惯，不断调整政务服务工作，逐步完善区、镇、村三级联动的线上线下一体化平台，优化彭山的营商环境，使更多的人相信彭山、选择彭山、造福彭山。