为全面提升办税服务厅工作人员综合素质，提升办税质效，进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度，日前，广安市前锋区税务局采取三项措施强化办税服务厅管理。

一是开晨会，抓牢纪律。积极推行办税服务大厅晨例会制度，利用上班前十分钟对大厅人员的仪容仪表、着装规范进行检查，通报前一天办税业务量及工作纪律，点评特殊涉税事项及相关业务办理情况，并对当天的工作安排和注意事项进行强调，进一步规范服务行为，提升工作状态。

二是问需求，抓牢培训。坚持开展政策业务知识培训，在传统“午间学习会”基础上积极创新培训方式。定期收集办税服务厅人员业务培训需求，由熟练操作人员为其他工作人员开展培训，全员参与，全员讨论，改变以前一味填鸭式的培训方式，鼓励主动学习，努力提升业务水平。

三是理绩效，抓牢考核。重新梳理办税服务大厅人员绩效实施考核办法，在原有业务量考核的基础上对柜台外工作人员实施系数考核，体现辛苦指数。同时在原有绩效考核以扣分为主的基础上思考加分项目，如评选纳税服务明星、业务培训师资等，注重绩效考核的人性化、科学化和公平化。