今年4月，广安市岳池县苟角镇建档立卡贫困户文某通过网上信访渠道反映“其家庭生活困难，无法将其女儿学籍转回岳池县，迫切希望有关部门能够协调”。广安市、县两级信访部门高度重视，赓即责成岳池县教科体局调查核实。

经调查，文某于2016年离婚，目前在广东务工，家中有年岁已高的老母亲、再婚妻子、三个小孩，全家就靠文某一个人赚钱养家糊口。其中大女儿（小文）于2020年跟随前妻王某到贵阳市某中学（私立学校）就读，现因王某家庭变故，小文已回到岳池县高寺小学就读八年级。但由于有学杂费、生活费、住宿费等，约1万余元未结清，贵阳市某中学拒绝为其办理转学手续。

针对文某家庭的特殊情况，岳池县信访局先后两次组织县教科体局、县民政局、苟角镇、高寺小学会商会办，同时，广安市信访局主动与贵阳市某中学沟通协调，争取减免部分所欠费用。通过市、县、乡三级共同努力，最终贵阳市某中学答应减免其部分学杂费，承诺缴清欠费后即可办理转学。6月9日，苟角镇人民政府多方筹集社会救助资金4000元，大大减轻文某家庭经济负担，剩余资金由其自筹支付。随后，经县教科体局与贵阳市某中学配合协作，于6月10日将小文学籍成功转回高寺小学。

群众的满意是对信访工作的最大认可，也是为民解难的生动体现。为进一步做好困难帮扶工作，岳池县信访局将小文纳入2022年民生实事贫困学生帮扶项目，该县教科体局将按相关教育政策对其给予资助，减轻了文某困难家庭的经济负担，消除了小文在求学路上的后顾之忧。同时，高寺小学加强对其关心关爱，让其能健康快乐成长。

近年来，岳池县积极贯彻落实新时代网上信访工作的工作要求，坚持人民至上，坚守为民初心，坚持走好新时代网上群众路线，切实推进新时代网上信访工作高质量发展，把群众的事当成自己的事办，为群众解难题、办实事。