“大哥，我来教您怎么安装国家反诈中心APP……”连日来，广安市岳池县普安镇全体干部职工下沉社区、联系村，扎实开展“心连心、面对面”干部下访解难题、为民服务办实事活动。

3月13日至17日，该镇组织全体干部开展“心连心、面对面”干部下访集中走访活动，分期分批深入余家场社区、明德社区、花板桥村、干堰塘村，与群众面对面亲切交流，了解社情民意和困难诉求，助推化解矛盾纠纷。干部们对群众提出的建议认真做好记录，耐心询问细节，作出相应的政策法规解释，当场提出解决办法或建议，积极为民排忧解难。同时向群众宣传乡村振兴、疫情防控、林区防火、反电诈等有关政策和安全知识。

此次“心连心、面对面”走访活动，通过变“群众上访”为“干部下访”，积极倾听群众呼声，进一步畅通和拓宽了信访举报渠道，着力打通服务群众的“最后一公里”，大大增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

截至目前，共走访490户村民，收集诉求建议36件，现场解决32件，尚未解决的问题已移交相关业务部门办理，内容涉及医疗、教育、就业、低保等方面。

下一步，该镇将与村“两委”和驻村工作队一同研究摸排出的问题，持续督促相关单位落实帮扶解决措施，切实维护群众利益，促进社会和谐稳定。