近年来，广安市武胜县公安局出入境管理大队注重提升服务质量，在受理出入境证件申请工作中做到真情实感接待群众，换位思考，多关注群众诉求，学会从群众角度看问题，做到“一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送”，让群众实实在在地感受到公安机关从管理型到服务型转变带来的便利。

7月3日，74岁的辖区居民汤女士来到出入境窗口办理业务，在窗口民警的帮助下，汤女士很快办理了相关业务，但是在业务办结付费环节，汤女士犯了难，系统要求缴费时需要使用手机扫码完成支付，而汤女士只有老年手机且未带现金。本着让群众“最多跑一趟”的服务宗旨，民警立即取出自己的私人手机为汤女士代缴费用。缴费完成后，汤女士声称证件需要邮寄给自己的儿子，但自己不识字，也不知道儿子的具体地址。得知情况后，民警使用汤女士的手机联系上其儿子，其儿子在电话里告诉了民警邮寄地址，民警把邮寄详细地址进行了登记并顺利为汤女士办结了业务。汤女士对民警为民解忧的“小举动”表达了诚挚谢意。

点滴小事，最暖人心。民警通过主动的“小举动”，及时化解了群众“难事”，以实际行动提高了人民群众的幸福感、安全感。