“特别感谢王主任，我家房屋安全隐患解除了！”近日，巴中市南江县大河镇佛石坝村5社岳俊国激动地说。原来是大河镇国土办主任王均涛通过民情民意大走访了解到，佛石坝村5社村民岳俊国作为全村最后1户危改户，全家长期在外务工，最近回家利用原宅基地改建房屋，发现本社照明电线竟走自家房顶过，存在很大安全隐患。王均涛迅速联系辖区供电所、国土所、镇国土办和村相关人员到岳俊国处现场调查，并及时为其排除了安全隐患。

这仅是大河镇深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，以“聚焦群众身边事 立查立改解民忧” ，开门听民声、入户访民情、现场解民忧，切实解决群众疑难问题，着力打通服务群众“最后一公里”的一个生动缩影。

开门接访面对面，接访下访同发力

大河镇每年的“大接访”活动日、定期的“镇领导接待日”已连续开展多年，面对面与群众沟通交流，心贴心为群众答疑解惑，实打实解决具体困难。活动按照“谁接待、谁受理、谁负责”原则，确保群众合理合法诉求“一条龙”办理到位、“一揽子”跟踪到底。据了解，自主题教育活动开展以来，全镇信访问题化解率达90%以上。

此外，该镇还积极拓展“镇领导接待日”活动外延，融入“听民声”活动。镇领导变接访为下访到各村、社区，俯下身子听民声，当好“人民调解员”，让群众有话当面说、有问当场提。该镇还落实落细领导包案、重大疑难问题提级办理，切实拉近党和群众的距离，直接打通群众难点痛点，实打实解民忧暖民心。

入户走访心贴心，走访基层解难题

镇领导班子成员紧密结合当前巩固脱贫攻坚成果、乡村振兴战略实施中所涉问题等，走访了辖区所有村、社区。对群众反映系列问题做到马上办、主动办、盯着办，对一时难以解决的问题做到耐心细致解释，争取群众理解支持。全面深入摸排每个村（社区）具体情况，做到“谁排查、谁负责”，采取“一村（社区）一策”强力推动信访问题解决。

   在持续深入走访调研中，群众反映的各类问题通过多渠道共同努力大部分得以解决，剩余问题均已形成问题与任务清单，确保问题限期“销账”，让群众满意。

解决难题点对点，强化“民情直通车”

为畅通民情渠道，让社情民意反映更加及时，大河镇强化“民情直通车”，公布民情热线、设置意见箱，面向社会广泛收集群众意见和建议。在认真解决上级转办问题和群众反映问题的基础上，做好与镇信访办联办联动，对民生问题做到快查快办。

    据了解，大河镇已建立镇级层面研判机制、全镇办理情况通报机制、镇级领导领办机制“三机制”，切实提高群众反映问题的办结率。目前，大河镇通过“民情直通车”相关渠道，已相继为辖区解决了环卫、供水等实际困难，让群众的热难点问题得以快速方便解决，切实提升了政府公信力与群众满意度。