有这样一群人，她们一年四季坚守接警席，用温情的语言、耐心的态度架起警民连心桥梁；她们是与时间赛跑的“最美女团”；是暗夜里的一束星光是“生命线”上的守护者。其中，就有这样一位接警员，在自己平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，她就是郭兴玲。在这个特殊的节日，让我们来聆听来自她的真情告白。

日复一日 守岗位

自2019年7月进入眉山天府公安以来，郭兴玲一直担任情指中心110、122接警员一职。两年多来，她不忘初心，倾心服务，以实际行动践行了为民服务宗旨。每天重复着“您好！这里是眉山天府110，请问您需要什么帮助”这句话。一边认真接听电话与报警人交流，一边在电脑上做着记录，在询问完具体地点、事情原委，第一时间通知各警种迅速出警。

作为一名外地人，郭兴玲对眉山天府新区地形很不熟悉，对她刚开始的接警工作造成了很大的困扰。为了顺利开展工作，她只能一边接电话一边翻阅有限资料熟悉情况，可是，困难总是不期而遇。例如，位于仁寿县视高街道的“滨江瑞城”与位于锦江镇的“滨江丽城”在接警时必须区分清楚，一字之差，稍不注意就会影响出警。为了胜任这份工作，郭兴玲利用空闲时间把每个乡镇有哪些村，有哪些在建工地一一记在脑子里。经过两年多的积累，现在报警人只要说出一个地址，郭兴玲就能迅速地反应出来属于哪个辖区，她说“早一秒分清报警人所说位置，就能早一秒通知相关警种，为出警的民警争取宝贵的时间。”

分秒必争 战“死神”

回忆起几年接警工作，她有许多记忆深刻的回忆。刚开始接警工作时，一起交通事故导致驾驶员卡在货车内出不来。因为紧张，害怕受伤人员失去生命，郭兴玲全程都小心翼翼，及时进行了接警和派警处理后，直到受伤人员得到及时救治，她一颗悬着的心才放了下来。

2021年6月，一天凌晨3点过，她接到一位十几岁的女生报警称“自己有抑郁症，家里没人管她，也没有人关心过她，一个人到视高镇寻找男朋友，可是男朋友也跟自己分手了，一个人住在酒店，自己过得太压抑了，想要离开这个世界。”交谈过程中，女生一直不愿意透露所在位置，也不愿意派出所寻找自己，女生太想找人倾诉，所以才拨打了110。在与女生沟通长达20分钟之久后，女生的情绪逐步平稳下来。由于担心女生安危，郭兴玲每隔一段时间就拨通女生电话，确认其是否安全，直到早上9点左右回拨女生电话，女生表示已回家后，她脑袋里绷紧的弦才放松了下来。

艰难取舍 万家圆

虽然工作非常努力，但是郭兴玲心中仍有愧疚，那就是没能及时陪伴父母。每逢佳节倍思亲，每当节日来临，接警员最为忙碌。每次临近过年，郭兴玲的妈妈总会早早打来电话，询问她能否回家，而她总是回答“我也不清楚我能否回来，要到过年的时候才能知道，能回来我一定回。”在郭兴玲看来，虽然不能陪伴家人，不但是能帮助更多有需要的群众，这分坚持就有了意义。

“一通通报警求助电话，让我在这平凡的岗位上知道110无小事，每一个报警电话都是重托，来不得半点马虎。随时警醒自己作为接警员不光要具备相关的业务知识，还应当认真接好每一通电话，爱岗敬业有奉献精神，作为眉山天府新区公安局指挥中心110报警服务台的一名接警员，我为我所从事的职业感到自豪。”郭兴玲动情地说道。