为进一步提升群众诉求大起底工作水平，增强村（社区）干部处理群众诉求的能力和技巧，近日，巴中市巴州区曾口镇组织开展群众诉求大起底业务培训会，曾口镇群众诉求快处中心副主任石涌为全镇119名村（社区）常职干部授课。

培训中，石涌围绕收集诉求、分析研判、有效化解等方面进行专题授课。要求把“群众诉求大起底”纳入日常重要工作范畴，对群众诉求收集做到全覆盖、多维度、无死角。坚持“见面法”，换位思考对待诉求事项，有现场必到现场，能见面必须见面，强化部门联动，形成工作合力。要深入剖析问题根源，研究制定行之有效的化解措施，提升群众满意度。

这次培训对进一步做好群众诉求大起底工作具有很强的针对性和指导性。通过培训，增强了干部的责任意识、服务意识和专业能力，对诉求办理流程更加清晰、方法技巧更加熟练，为提升群众诉求办理工作效率和质量打下了良好基础。曾口镇2024年打捞诉求485件，办结率85%，办结满意率100%。

下一步，该镇将努力把培训成果转化为开展工作、处理问题、化解矛盾的路径指引，主动适应信访工作新形势新要求，全力解决群众合理诉求，维护人民群众合法权益，为全镇社会安全稳定保驾护航。