只闻其声，不见其人是她们工作的写照；有警必接，有危必救，是她们坚守的原则；坚守幕后，甘为平淡，是她们平实的信念。这里24小时轮转、永不停歇，只为守护平安，她们就是广安华蓥市公安局110人。

接听的不只是电话，更是为民情怀的体现

每一个电话都连接着一名群众，表达着一个诉求，叙述着一个故事，她们用最真诚的声音、最温情的语言、最耐心的态度，架起了警民联心桥。2023年以来，累计接听电话41296起，指令处置警情9857起。110“一键式”响应，华蓥联动多方力量开展营救重庆四名登山爱好者的新闻在多家媒体相继报道。2023年8月25日18时许，华蓥110接到报警称四人被困在石门子山上，请求救助。接警后，华蓥110迅速启动应急联动机制，指令派出所民警迅速前往现场查找，指令合成作战中心全程跟踪，联动消防救援大队协同处置，经过多方寻找，最终在华蓥高兴镇枧字沟存山上找到四名被困人员，获得群众的大量好评点赞。

研判的不只是数据，更是忠诚使命的担当

每日、每周、每月、专题从不同角度、立体式对辖区警情研判，挖掘数据资源，分析数据规律，把控发案要素，精准指令警力投放，压降发案，实现警务效能的最大化，维护社会治安秩序。梳理警情中的涉稳要素，一般情况指令督促辖区派出所跟踪化解，防止民转刑；重大情况通报党委政府，统筹力量化解，维护社会稳定。7月21日，双河一夫妻发生家庭矛盾，妻子负气回贵州娘家，得知消息的丈夫匡某带着匕首连夜开车到贵州，研判后认为，匡某情绪激动，到贵州后极易发生过激不理智行为，华蓥110立即将该情况通报贵州当地公安机关，做好处置准备和稳控化解工作，后持续跟踪该起警情，确保有效处置。今年以来，累计制发研判报告362期，梳理警情中各类重点信息1800余条，下发处置指令4800余条。

调度的不只是警力，更是机制能力的检验

精神病人肇事、重大刑事警情、治安灾害事故、重大交通事故、人员聚集警情等，指挥调度多警种联合作战，更快、更准、更有效地对警情处置，保护群众生命财产安全。今年5月18日，一群众报警称自己的儿子精神病突发，携带菜刀离家出走，不知去向。接警后，立即启动联动机制，开展视频追踪，调度特警、辖区派出所、沿线派出所进行寻找，仅用两小时在阳和镇农业园区找到患病的张某，在处置过程中，由于张某的激烈对抗，特警大队队员彭洋右臂受伤。平安从来不是从天而降，而是有人负重前行。今年以来，共有效处置精神病人肇事肇祸、自杀、亡人交通事故等警情几十起。

回访的不只是警情，更是为民意识的彰显

对每一起警情处置情况进行回复，掌握一线处警人员到达现场是否快速、处置过程是否规范、是否受到不公正对待，建立“回访—整改—反馈—提高”的闭合回路，最大限度地发现问题、改进工作，回应新时代人民群众对公安工作的新期待，让人民群众在每一起警情处置中都能感受到公安机关真为民的情义和训练有素的队伍形象。今年以来，共对接处的12231起警情开展全量回访，群众回复满意率达98.55%，收集群众对公安工作意见230余条，对回复不满意的警情逐条查明原因，分清责任，制定整改措施，强化教育培训与问责追责，将为民宗旨意识内化于心。