为切实提高全区城乡医保征收工作质效，最大程度惠及民生，近期，广安市前锋区税务局采取“四个优化”服务措施，打通城乡居民医保缴费“最后一公里”，提升广大群众的缴费体验。

优化辅导培训。联合区医保局到各乡镇、街道逐一组织征收动员大会，一一解答城乡医保征收相关的政策咨询和疑难问题，着力宣传今年新增的“非接触式”缴费渠道。采取“一对一”的方式对各乡镇和村组业务经办人员进行系统操作培训，特别是对群众较为关心的“缴费证明开具和打印”模块，确保参保群众方便快捷完成缴费查询。

优化宣传引导。印发缴费宣传手册2万余份，宣传海报1000余份。通过悬挂宣传标语，选派业务骨干定点开展宣传活动等方式，深入缴费群众当中，现场问题现场解答，汇总收集的第一手资料，形成解决方案，发至各基层单位，以点带面，提高缴费群众知晓度和满意率。

优化问题处理。主导建立税务、医保、银行三方沟通平台，让群众的疑难问题和问题数据处理流转高效，并建立征收台账、分析原因，汇总后集中统一处理，让群众参保缴费的“最后一公里” 宽又阔。

优化督促考核。联合区医保局，提请区政府定期下发通报，全程督促镇街征收进度，实行逗硬考核。对征收进度滞后的镇街，联合医保局进行实地督导，提出改进措施，提升全区城乡医保征收质效。