近年来，广安市岳池县公安局指挥中心110指挥调度股在公安局党委的坚强领导和相关警种的精心指导下，坚持从严治警抓队伍，科技建警服实战，圆满完成维护治安大局稳定、严打各类违法犯罪活动和服务全县人民群众等任务。

今年1～10月便接处警23269起，其中受理群众报案2406起、纠纷6276起、救助3186起、走失寻人247人、交通事故7234起、火灾事故145起，从中破获各类案件134件，抓获犯罪嫌疑人40余人，挽回直接经济损失约300余万元，为人民群众排忧解难2436起，收到人民群众感谢信、锦旗等7件（次），受到了各级领导及群众好评。岳池县公安局指挥中心110指挥调度股连续三年在全市公安系统110接处警工作综合考评中名列前茅，2018年荣获县“三八”红旗集体、2019年荣获市“三八”红旗集体、2018、2019、2020年荣获县局先进基层党组织。

“1”体运行精准高效

“情（报）指（挥）一体化”机制是岳池县公安局指挥中心110指挥调度股运行的灵魂，他们围绕全局这一“神经中枢”，做精“情报工厂”，实现了指挥高效、研判精准，为建设美丽繁荣和谐岳池营造了良好的治安环境。

首先是升级改造硬件设施。工欲善其事必先利其器，加大科技投入，不断升级硬件设施。2018年升级改造110指挥大厅，搭建“一大平台”、“五大系统”。今年全县建成数字基站9个，配备数字对讲机242部、移动警务通340部、视频指挥调度终端31个。其次是指挥调度高效运行。岳池县公安局指挥中心110指挥调度股实行指挥长负责制，由4名中层干部担任专职指挥长，负责24小时坐镇指挥，行使指挥处置、合成作战等职权。在重大敏感节点、重大安保等应急状态下，组织开展应急指挥、情报研判、联动处置等工作。对重大突发案事件，“一键呼”点对点指令最小作战单元快速处置。然后是精准研判情报信息。该调度股坚持落实“日分析、周研判、月评估”工作机制，围绕每日警情、案事件，开展常态分析，深度研判，形成工作指令，指导基层开展打处工作。今年以来，发出红色预警24次、橙色预警58次、黄色预警146 次，调整街面警力部署160处，整治治安乱点4处；挡获现行违法犯罪人员68人，全县可防性案件同比下降6.2 %。

“1”句承诺无怨无悔

“让党委政府满意、让人民群众满意”是他们的庄严承诺，110指挥调度股全体工作人员每天认真接听群众来电，无论是报警求助，还是举报咨询，都能耐心的逐一答复，详细记录、及时汇报、迅速派警。

2020年5月5日晚凌晨1时许，该调度股接到山东省东营市公安局110指挥中心转来的报警电话，该地一女士的男朋友廖某是岳池人，居住在岳池县县城一居民小区，两人交往了一段时间，但女方家长极力反对，引发了两人的矛盾，男方廖某极度悲观、痛苦，便萌发了轻生的念头。事发当晚，廖某与山东女士聊天时再度聊到他们的未来而情绪失控，赌气说马上去服药自杀。情况紧急，山东女士便拨打了她们当地的110报警电话。该调度股接警人员马上将求助信息转给廖某居住的辖区派出所，请他们尽快安排人员到廖某的小区进行调查，同时拨打廖某的电话，几次拨打过后，电话那头终于传来廖某虚弱的声音，接警人员耐心地询问廖某的情况，廖某说他服用了大量的头孢，身体感觉很不舒服，进一步沟通后，廖某终于说出了他的家庭住址。接警人员将廖某的住址告诉出警民警，民警来到廖家，将身体虚弱的廖某送到医院进行救治，稍微缓和一些后，民警又做廖某的思想工作，转达了其女友的担心和爱意，并劝他凡事不要冲动，一定要珍惜生命，不能辜负家人。苦口婆心的思想工作后，廖某感到很后悔，表示绝不能再干这样的事情。事情圆满解决，山东女士相当感激，次日就去做了一面“为民解忧、情系百姓”的锦旗寄给该调度股，深表谢意。

“0”次瑕疵终极目标

“我们是他们心目中最信赖的人，对方在最需要我们的时候拨打电话是充分的信任和期待，我们要把他们的求助、诉求准确记录、及时转接，绝对不能出一点错误，容不得有半点瑕疵。” 110指挥调度股的每次全体会议上，警务指挥部主任陈伟海都要这样语重心长地给每位民警、职工、辅警说。“要把他们当成我们的亲人，换位思考，设身处地地为他们着想。”

工作中怎样保证不出错误？加强自身建设是根本，只有一个专注、敬业、高效的团队才能做到这一点。岳池县公安局指挥中心110指挥调度股一直把提高工作人员的素质作为首要工作来抓，不断组织加强学习，提高业务技能。首先是坚持政治建警，抓好理论学习。近年来，该调度股把思想政治建设抓在日常，通过三会一课、主题党日活动、学习强国等方式，大力加强党建工作和党风廉政建设，充分发挥党员的先锋模范作用，切实提高了党员队伍的整体素质，提高了工作水平和办事效率。其次是开展实战练兵，提高业务技能。该调度股按照县局的统一部署，结合自身实际，本着“干什么、练什么”、“缺什么、补什么”的原则，狠抓警务技能培训，通过“以老带新、以一帮多”的方式，不定期开展指挥调度、情报研判、平台运用等训练和比武，努力提高队伍实战指挥能力。2019年荣获全市110实战指挥比武第一名。最后是领导率先垂范，激发队伍活力。该调度股领导班子成员紧抓率先垂范，始终带头做好110接处警工作。特别是今年疫情期间，该调度股领导班子成员全部放弃休息，带头站在防控疫情一线，当好疫情防控的“指挥员”、“战斗员”、“宣传员”，该调度股主要负责人坚守岗位、靠前指挥，勇挑重担、亲力亲为，在内部营造出齐心协力、履职尽责、迎难而上、团结拼搏的战斗氛围，真正发挥了示范引领作用。因工作太多太累，他胃病又患了，吃了药后继续上班，依然坚守岗位，同事们也在有模范担当的“带路人”影响下，团结协作，冲锋向前。近年来，该调度股没有出现任何影响全局工作的失误，没有民警辅警发生违法违纪行为，打造出了一支政治合格、业务精通、作风过硬110队伍。

就是这样一群普普通通的接警员们，他们在110岗位上甘于平凡、乐于奉献、淡名泊利，用青春谱写着自己的人生，展显着巾帼风采，默默地守候着岳池的平安，为繁荣、和谐、美丽岳池贡献着微薄的力量。