为加快全镇便民服务体系标准化规范化便利化建设进程，进一步为基层办事群众和企业提供更加高效、规范、便捷的政务服务环境，近日，巴中市南江县正直镇通过完善配套设施建设、规范便民运行模式、加强便民试点等措施，推动镇村便民服务“三化”建设，努力探索基层便民服务新举措、新方法。

强化配套设施建设，助推基层便民服务“规范化”。对正直镇便民服务中心，朱公、凤仪2个便民服务站，花桥、荆江、沿溪河、清花江社区等4个便民服务代办室开展环境提升、亲民化改造、配套功能提升等建设，配齐办公用具，合理设置综合便民服务窗口，规范张贴各类标志标牌。通过现场授课、经验交流等形式定期组织便民服务工作人员开展交流学习，确保22名专职窗口工作人员、48名便民服务代办员、168名便民“服务代办队+跑团”人员全面提升便民服务能力，推进基层便民服务规范化。

强化服务机制建设，助推基层便民服务“标准化”。印发《正直镇完善镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设工作实施方案》等文件，健全便民服务中心工作人员考勤、考核、奖惩和问责追究等工作机制，制定预约服务、首问责任、限时办结、全程代办、投诉举报等办事制度，优化办事流程和服务指南。梳理行政权力事项责任清单，规范受理乡镇（街道）法定行政权力事项116项，赋予乡镇（街道）县级行政权力事项55项，并公示便民服务事项167项，逐一明确各行政权力事项对应责任，引导办事企业和群众对服务效能“一事一评”，更好发挥“好差评”监督作用。

强化便民试点建设，推动基层便民服务“便利化”。坚持“试点示范、逐步推广、有序推进”原则，构建以镇便民服务中心为圆心、朱公凤仪便民服务站为半径、覆盖30个村（社区）便民服务代办室的便民服务体系。制定114项村级便民服务代办事项，采取“晒公示+上门发+线上传”的宣传模式，将清单晒给群众。推广“普通人群一站办、特殊人群上门办、外出人群网上办”便民服务机制，按照“一件事一次办”优化整合便民服务关联事项，发动党员干部、社工、志愿者主动认领各类便民服务事项，协助帮助群众精准落实。今年以来，该镇已为群众提供各类代办服务2500余件。