为改善患者就医体验，提升患者满意度，4月22日，四川大学华西广安医院在第二住院大楼举行了“临床支持服务中心”启动仪式。自此，该院临床支持服务中心正式启动。

随着医院后勤服务社会化的不断深化，该院采用第三方服务模式，引进爱玛客服务产业（中国）有限公司共同打造“临床支持服务中心”。该中心为该院中央运送智慧化指挥中心和信息集散地，通过先进的信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术等手段，为医院物资、标本、药品、病人运送等提供智能化、多角度、全方位的中央运送，以及部分总务服务和门诊导医导诊服务。

临床支持服务中心的建设提升了华西广安医院临床支持服务的专业化水平，实现了物资、标本、药品、病人运送全流程监控和各环节的信息共享，减少了中间环节执行差错，促进了临床支持工作的精细化管理，使医护、医技、管理人员、患者多方获益,为改善医疗环境、提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院高质量发展发挥了积极作用。