什邡市中医医院护理团队秉承“以患者为中心”理念，在细微之处发力，在候诊区、病房各处掀起了一场场温暖人心的变革，持续提升患者的满意度。

急诊科走廊里的一面“墙”

走进医院，映入眼帘的除了忙碌的医护人员和焦急等待的患者与家属之外，在该院急诊科留观区走廊处有着这样一面健康宣教知识墙，一棵枝条发达的树，上面挂着一个个二维码。看到这样的画面，谁能忍住不拿出手机扫一扫？是的！该院一个个健康小知识就藏在这一个个二维码中，其中有急救知识、疾病预防知识、四季养生等内容。

患者及家属只需微信“扫一扫”即可观看健康科普知识，不需要关注公众号，也不需要下载APP，随时扫码获取，方便、快捷，易于操作。

二维码宣教模式紧跟现代化科技信息发展的步伐，什邡市中医医院急诊科护理团队也会实时更新二维码内容，通过数字化形式增强医患互动，将健康教育从纸张延伸到指尖，进一步改善了医疗护理服务质量，提高患者就医满意度，体现了急诊科“以患者为中心”的优质服务理念。

老年病科病房里的信息栏

以往，患者只能通过墙上的姓名牌了解护士信息，等到真正需要帮助时，却很难迅速将名字与护士对上号。如今，每张病床旁都增设了专属信息栏。

栏内，护士的姓名标注得清晰醒目，当班护士的照片也贴心附上，旁边还配有温馨话语：“您有任何疑问和需求，都能随时向我寻求帮助。”护士长同样参与到这项贴心服务中，照片旁写着“您有任何建议或意见，请咨询护士长，祝您早日康复”。信息栏不仅让患者在有需要时能快速找到对接人，极大地提高了护患沟通效率，也为患者开辟了反馈渠道，彰显出科室对患者就医体验的高度重视 。

同时，病房内还增添了诸多实用设施。在病房显眼位置，设计精美的日历，时钟，日历方便患者查看日期和节气，时钟则能让他们时刻知晓时间。

在这里还有一条时间回忆长廊和二十四孝文化长廊。

时间回忆长廊的墙壁上，张贴着过去的粮票、摆放着老式收音机、搪瓷缸等充满年代感的老物件。这些老物件承载着老年患者的过往记忆，能唤起他们对往昔岁月的美好回忆，让他们在住院期间的精神世界得到慰藉。

二十四孝文化长廊是对传统孝道文化的呈现，用典故让前来探望的家属驻足浏览时，感受不一样的触动，唤起自己内心深处和父母的美好时光，很好地增进亲子间的情感交流。

在病区的其他地方也有些细微的暖心变化，比如卫生间的挂钩、小小的置物架都是微不足道的小举措，但实实在在地提升了患者的住院舒适感。

以微小之变，铸就大爱之暖

在医疗健康事业高质量发展的时代背景下，什邡市中医医院护理团队以“小改变”为支点，撬动“大温暖”的服务革新。从二维码宣教到病房信息栏，从实用设施到文化长廊，每一处细节都凝聚着护理团队的匠心。这些细微之处的温度提升与健康宣教，既是“以患者为中心”理念的生动实践，更是对南丁格尔精神的当代传承。

以微光成炬，以匠心致初心，什邡市中医医院护理团队正用行动诠释着医疗服务的温度与厚度。

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