9月23日，眉山市青神县青竹街道花园社区居民刘女士在城区一大型超市购物时，一块“办事指南二维码”落地牌引起了她的注意。个体工商户设立登记、个人参保证明查询打印、临时身份证明……几十项办事指南和惠企政策，都以二维码形式直接呈现在落地牌上。

因为家中有残疾人士，刘女士拿起手机，扫了扫落地牌上名为“残疾人证新办”的二维码，顺利获知了办理手续。“太方便了，想办什么事就扫什么码。”

据了解，这样的办事指南二维码，正在通过墙上牌、易拉宝、落地牌等多种形式出现在青神232个主要公共场所，包括工业园区、村委会、医院、广场、大型超市、电影院等。贴心服务，就在群众身边。

“通过二维码能查到的事项，都是我们在长期工作中总结出的‘高频问题’，并且我们会及时调整查询内容，和最新政策同步。”青神县行政审批局相关负责人说。

服务群众的“贴心妙招”还有很多。

如何实现“老有所养”，是目前全社会面临的问题，青神县聚力打造适老化政务服务体系，高水平解决这一问题。

聚焦便捷服务。青神县实行“5+1”周六延时错时服务，开通掌上预约渠道和线下预约窗口，建立重点老年人群体服务档案，提供预约上门认证服务，惠及高龄、失能等老年人群体200余人。完善《民事代办制度》，构建“村社干部+网格员+社工+片长”的便民代办服务网络，开展“点对点、门对门”老年人帮办代办服务。今年以来，完成帮办代办服务事项超过1万件。

聚焦专业服务。青神县开展便民服务“适老化”提升三年行动，对全县65个便民服务中心（站）进行适老化建设，实行“一窗式”受理和解答。升级改造政务服务网络自助端，针对老年人群关心的社保、医保服务，定制设计“老年人一点即办专区”页面，实现了“长辈专区”浏览模式；整合老年人高频办理业务，优化社保、医保“线上+线下”适老化服务措施等，切实为老年人解难题、办实事。

聚焦多元服务。健全完善县乡村三级医疗卫生服务体系服务网点138个，完善“1+N+N”普惠养老服务网络，依托长者食堂等阵地，打造养老服务综合体，建立特殊困难老年人定期巡访制度，一揽子解决老人多元化需求。