近日，广安市武胜县公证处和南充市蓬安县公证处启动跨市协作，成功帮助当事人解决了一道继承难题。

年近七旬的张某（女）与配偶黄某在南充市蓬安县有一处房产，张某已将房产出售给他人，但因配偶黄某已过世，需办理继承手续后才能办理过户手续，眼看约定的过户日期将近，这一问题成为了困扰张某许久的难题。

原来，死者黄某户籍在武胜，蓬安县公证处遂委托武胜县公证处调查核实。武胜县公证处公证员在与张某交谈中了解到，张某既不能提供公婆的死亡证明，又不清楚公婆名字，张某与婆母生前因养老问题矛盾极深，与黄某的二个妹妹关系也很僵，多年不往来，不会为其作证；婆母多次搬家，自己一家定居南充多年，一时找不到武胜的老邻居或亲戚作证，而房屋过户却迫在眉捷。

面对当事人的焦灼和忧心，公证员安慰“不要担心，只要事实如此，我们一定会想办法帮助您查清楚的”，随后公证员便开始抽丝剥茧，重新理清思路。

公证员根据家属提供的线索，找到张某婆母的墓碑，墓碑上记载的子女、儿媳、孙女情况与张某在武胜县公证处签署的《亲属关系承诺书》上人员情况一致。公证员根据墓碑上的名字到相关派出所调取了黄某母亲的死亡户籍注销证明，并根据该证明上记载的户籍地址联系了所在地居委会，但因黄某父亲去世时间久远，黄某母亲经常居住地与户籍所在地又不一致，居委会对两人情况亦知之甚少。为更全面了解案件事实，公证员辗转走访了黄某母亲在县城的多处居住地，询问当地居民，形成书面调查核实记录，最终形成了完整的证据链。

通过武胜、蓬安两地公证处的“跨市协作”，帮助人民群众解决了实际难题，既展示了公证行业跨市协作机制的良好效果，也彰显了公证行业坚持以人民为中心、为民办实事、办好事的初心，让人民群众享受到了优质、高效、便捷的公证服务。