在广安市武胜县双星乡柏老村有这样几户特殊家庭，他们身带残疾，没有劳动能力，平时都是父母照顾，现在他们的父母渐渐变老，照顾残疾孩子也变得困难。于是1月份向柏老村委会提出特困供养申请，村委会收到申请后及时入户走访并召开村民会议，2月中旬村委会将资料收集后一并提交到乡民政所，2月20日，双星乡人民政府民政分管领导冯莘云收到村上的汇报 ，立即开展调查和关怀。

“请问你是符某争父亲吗？”冯莘云问，“是，我是”符争争父亲符某平放下手中的扫帚，听他说话口齿不清，孩子坐在床上一直傻笑。在交谈中了解到，原来，这孩子从生下来就这样，现在是多重一级残疾，生活上一切事务都需要父母照料，而符某平两年前也因为身患舌癌导致说话不利索，劳动能力减弱，现在就靠妻子在村上集体经济产业劳动赚些零花钱。在了解到家庭真实情况后，冯莘云和符某平推心置腹地聊天，进行人文关怀，宣传国家政策方针，并表示会根据其家庭具体情况开展救助。

在随后的5户走访中了解到，虽然他们各家的困难有所不同，诉求也有所不同，但他们看到党和政府对他们的关怀，都很感动。基层就是一个大舞台，只要基层干部踏实肯干，敢于负责，愿意深入到群众中去，真正了解群众的困难和想法，积极主动寻求解决办法，就能获得群众的支持和认可，从而提升群众满意度，增强基层战斗力。