“上午反映的问题，下午就解决了，李书记为老百姓解决问题实打实。”9月1日，广安市广安区彭家乡蒋进文向阳社区11组村民蒋进文满意地说道。

原来，由于广花路改造升高路基，收割机无法下田为蒋进文和5户村民家收割水稻，蒋进文在彭家乡开展的“书记接访日”活动中，向接访的乡党委书记李林森倾诉了自己的烦心事。没想到，李林森当天下午就到现场查看，并找到施工方将进入稻田的路面填至三米宽，收割机下田不再难了。

今年以来，广安区创新开展“人民阅卷·广安行动”，通过“书记接访日”“阳光晒政走进直播间”“N+1”联系群众服务机制等，与群众交心谈心，听取群众心声和诉求，收集群众意见和建议，现场为群众答疑解惑，对存在的问题建立台账并进行分类处理，切实解决群众的揪心事、烦心事，提升群众的获得感、幸福感、满足感。

广安区纪委监委主办的“阳光问政进乡村”花桥专场

干部“集中亮相” 用心服务群众

为更加直接、快捷、广泛地听取人民群众的意见建议，了解民情、集中民智，今年7月，广安区在门户网站上公布党政干部联系方式后，将“区委书记民情热线（0826-2227444）”、区级机构主要负责人联系方式以及市区两级重点职能部门投诉举报咨询电话统一整理印制成“广安区‘廉心’电话”海报，张贴、摆放在村务公开栏、群众聚集地以及“面对面”接访点，联系服务群众、搜集问题建议。

“以前是怕群众找上门，现在是找上门为群众服务。”在广安区白马乡的街头，该乡纪委书记邓冰峰利用“书记接访日”正在向赶场的老百姓发放白马乡服务群众联系卡以及宣传明白纸。一张小小的服务群众联系卡让干部职务“集体亮相”、联系方式公开呈现，拉近了群众与干部之间的距离。

今年以来，广安区21个乡镇（街道）结合自身实际，采取灵活多样的方式，利用坝坝会、“廉心卡”、公开栏、“村村通”广播等多种载体，纷纷向群众公开干部姓名、职务及联系方式。截至目前，累计向群众发放服务群众联系卡30余万份。

“把群众当‘家人’，群众才不会把你当‘外人’。”广安区委常委、区纪委书记、区监委主任苏睿指出，利用各种方式公开干部联系方式，倒逼干部直面群众，直面问题，通过这种‘绿色通道’自上而下的推动工作，提高工作效率，提升群众满意度。

做点赞“阳光晒政” 晒出幸福感

工作干得好不好，就是要让大家一目了然。8月14日，该区“‘阳光晒政’走进直播间”第一期节目录制完成，由广安区人社局局长张泽平走进直播间展示工作成效，就群众关心关注的痛点、热点、难点问题答疑解惑。录制完成后庚即通过广播三级联播及广安手机台、融媒体公众号宣传播放到各村组，覆盖率达100%,收听后的群众纷纷到公众号下留言，为“阳光晒政”点赞并提出许多建议。

为进一步拓展民意诉求渠道，广安区开通“书记民情热线”平台，24小时电话快捷、高效地受理群众的意见建议，“阳光热线”开通以来，有效接听来电1171件，其中直办593件，转办578件。为更好地听民生、察民情、解民忧，该区将“书记民情热线”变“被动接听”为“主动询问”，每月向乡镇（街道）随机拨打群众电话，广泛收集意见，将收集到的问题和意见建议反馈至相关单位进行整改，并将整改成效进行公示公开。截至目前，已拨打电话600余个，收集群众问题和意见建议300余个，也为“阳光晒政”收集问题提供信息渠道。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”去年以来，该区创新开展“阳光问政进乡村”活动，围绕“聚焦民生、回应关切、转变作风、提升效能”的主题，组织乡镇党政负责人、区级职能部门和群众“面对面”宣传本地发展成效、解答群众困难疑惑。今年，广安区进一步下沉至一线，各乡镇（街道）采取灵活方式将问政坝坝会开到村（街）头，主要领导、基层站所工作人员、驻村干部、廉勤监督员以及村组干部等也走上街头，直面群众的随机发问。

截至目前，参与干部群众累计达3200余人次，收集各类问题和意见建议160余个，现场澄清或解决130余个，群众对问题整改的满意率达97%。

大安镇党员干部在在“人民阅卷•广安行动”中，在场镇面对面听取群众诉求

推行“N+1” 搭建“微社群”

“最近大家倡议抵制‘舌尖上的浪费’，可以在‘微社群’里作为‘每日精选’推送一下，让群众知晓，养成好的习惯。”

“好的，这两天我们就准备推送。”

这是广安区花桥镇纪委书记吴学刚正在对近两天的“微社群”工作进行提醒。

今年7月，广安区在“1+N”联系服务群众基础上创新推出“N+1”联系服务群众机制（即N名党员干部加入1个微信群，以微信工作群为载体，开展日常联系服务工作）。该区依托已有各级微信群，组成区、乡镇（街道）、村（社区）三级微信群，村（社区）微信群引导每户至少1名家庭成员入群，要求至少1名乡镇（街道）公职人员、1名村（社区）常职干部和1名网格员入群并担任群责任人，以微信群的形式搭建线上线下互动的“微社群”。

小小的“微社群”搭建起了一个“小社会”。群里定期公开公示村组财务、救济救助、村组重要事项，针对“微社群”不同需求推送反映全区经济社会发展成效的“每日精选”信息，内容详细且通俗易懂。大家相互之间沟通交流，有什么意见建议可以提出来，有些不愿意或者不方便当面说的话，也可以通过这种方式畅所欲言。

据悉，广安区21个乡镇（街道）、274个村（社区）已搭建430余个“微社群”，推送民生信息4000余条，收集群众意见建议及问题305个，解决问题240余个，实现无缝隙、全覆盖，形成了相对稳定的干群互动、线上线下互动的群体。

“让群众满意不是一句空头大话，而是要实实在在在贯穿到处理人民群众的操心事、烦心事中去，要让干部眼睛向群众看，激励干部为民‘备考’、以实干‘作答’”。”广安区委常委、区纪委书记、区监委主任苏睿表示，下一步，广安区将持续开展“人民阅卷·广安行动”，交出让人民满意和高度认可的优异“分数”，以实际行动兑现“人民满意”承诺。