今年以来，广安市岳池县白庙镇用“三化”促服务更暖心，持续优化便民服务建设。

加强领导，落实责任。该镇成立了工作领导小组，并确定便民服务中心负责人落实便民服务中心建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。该镇便民服务中心采取一楼集中办公方式；建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。该镇的首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立，以及对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度，为便民服务中心正常运转提供了坚实保障。

规范管理，服务周到。该镇根据全镇实际情况，在便民服务中心设有6个窗口（其中4个综合窗口、综合咨询窗口1个、办事成事反映窗口1个）和办事等侯区，2楼设有综合受理区、后台办件区，各窗口制作有座牌、去向牌和胸牌，显示去向和联系电话，方便群众联络。同时，该镇建立引导制度，指导办事群众顺利找到办事机构位置。此外，该镇另设村级便民服务站25个，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项，全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

创新思路，突出重点。该镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推进党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。

取得成效。自运转以来，该镇共办理便民服务件589件，其中与群众联系密切的农机具购置补贴32件，扶贫贴息贷款95件、农村低保五保申请12件，计划生育独生子女证、准生证等86件，综合办受理群众办事咨询、来电咨询等364件，25个便民服务站累计受理群众代办事项1863件，均按照便民中心服务标准进行办理，受到群众一致好评。