今年以来，广安市前锋区纪委监委以信访举报工作“质效提升年”为契机，以“平台深化应用”为抓手，紧盯“三个环节”，切实加大对承办单位信访件的签收、处置、办理、反馈和信息录入等环节的督促力度，“线上+线下”全过程跟踪督办，实现全流程闭环管理。

细分流、重提醒。针对镇（街道）的重点检举控告，该区按照“地域相邻、优势互补、协同联动、利于工作”的原则，由区委机关领导指定镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组、纪检监察室整合力量、交叉办理，切实解决办信思路单一、熟人办信难、办结效果不明显等问题。同时，信访室做好信访件签收、实名举报双向承诺告知书、调查方案录入等提醒工作。

勤检查、重督促。定期对全区检举控告办理工作进行全面跟踪检查，既看基础工作，又着力发现问题线索长期搁置、办理迟缓等问题，特别是对检举控告人基础信息、被反映人信息、问题梳理、违纪违法行为界定、线索签收处置、核查反馈情况以及附件材料录入等情况，实行专人定期跟踪督查，及时发现问题并向相关单位反馈，督促整改到位。

精剖析、重运用。坚持把“以人民为中心”的工作思路贯穿信访工作全过程，主动回应关切更好服务群众。围绕群众反映集中、突出的检举控告问题定期分类梳理汇总，形成专项分析报告，为区纪委常委会或区委常委会会议研究提供决策参考。对已办结的信访件，信访室通过电话回访、实地走访等方式，对处置情况予以跟踪，切实将群众反映的问题落到实处。

据统计，自跟踪督办工作开展以来，区纪委监委共指定办理、交叉办理8件信访举报件，向承办单位发出超期督办函29份，推动解决群众急难愁盼问题8个；2022年一、二季度信访举报件按期办结率均达100%，信访举报总量大幅下降，同比下降56.6%，有效实现信访举报件办理提质增效。